08.项目资源管理

~启动规划执行监控收尾
资源管理1.规划资源管理
2.估算活动资源		3.获取资源
4.建设团队
5.管理团队		6.控制资源

1. 资源管理

  • 项目资源管理: 包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程
  • 作用: 以确保项目团队在适当的 时间 和 地点 使用 适当的资源
    • 人力资源: 内部人力、外部人力
    • 实物资源: 设备、材料、设施

2. 规划资源管理

规划资源管理: 确定如何估算、获取、管理、使用和控制项目资源的过程

作用: 根据项目 类型和复杂程度, 确定适用的 资源管理办法和管理程度

本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

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2.1 工具与技术

  • 数据表现: 任何形式都是要确保 每个工作表都有明确的责任人, 确保团队成员都清楚理解自己的 角色和职责

    • 层级型: 可用于表示 高层级角色
    • 文本型: 可用于表示 详细的角色描述
    • 责任分配矩阵: 对明确花费角色和职责特别有用
      • RACI 矩阵: 用于确定每个任务的 执行、决策、咨询、告知
      • 确保任何一项任务 只有一个负责人
        三种数据表现

  • 组织理论: 用于帮助项目经理了解 组织结构 和 组织文化 的理论

2.2 输出

  • 资源管理计划: 是项目管理计划的一部分, 提供了关于如何分类、分类、管理和释放资源的指南
    • 由 团队管理计划 和 实物管理计划 组成
  • 团队章程: 为团队创建 价值观、共识和工作指南 的文件
    • 由 团队制定, 所有成员都分担责任

3. 估算活动资源

  • 估算活动资源: 估算执行项目所需的团队资源和实物资源
  • 作用: 明确完成项目所需资源的种类、数量和特性
  • 本过程根据需要在整个项目期间 定期 开展

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3.1 工具与技术

  • 备选方案分析: 在估算活动资源期间, 可以提供多套备案方案的做法

3.2 输出

  • 资源需求: 识别每个工作包或者工作表中的活动所需资源, 汇总其类型和数量用以估算最终所需资源
  • 估算依据: 为估算活动资源提供依据的文件, 包括资源的类型、数量和特性
    • 如: 类似项目信息、假设条件、已知的制约因素、估算范围等等
  • 资源分解结构 (RBS): 为项目资源管理提供了一个 层次结构, 用于识别和管理项目资源

4. 获取资源

  • 获取资源: 获取项目所需的团队成员、设备、材料、设施和其他资源的过程
  • 作用: 概述和指导资源的选择, 并将其分配给相应的活动
  • 本过程根据需要在整个项目期间 定期 开展

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4.1 工具与技术

  • 多标准决策分析: 在资源获取过程中, 项目经理根据资源的 相对重要性进行加权, 加权值会因资源类型不同而不同
  • 谈判: 通过沟通获取最佳资源
  • 预分配: 事先确定的实物资源或团队资源
  • 👍 虚拟团队: 具有共同目标, 在完成任务过程中, 很少或没有面对面工作 的一群人
    • 优点: 有助于提高团队的灵活性和响应能力

4.2 输出

  • 实物资源分配单: 记录项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源
  • 项目团队派工单: 记录项目成员信息及角色、职责、技能等信息
  • 资源日历: 规定在项目期间特定的资源 何时可用、可用多久

5. 建设团队

  • 建设团队: 提高工作能力、促进团队互动、改善整体氛围、提高项目绩效
  • 作用: 改进协作、激励员工、减少摩擦、提高团队绩效
  • 本过程需要在整个项目期间开展

塔克曼阶梯理论(团队建设 5 阶段):

  • 形成: 团队成员相互 独立, 互不了解, 沟通谨慎
  • 震荡: 团队成员之间出现 对立, 不能用合作开放的态度面对不同的观点和问题
  • 规范: 团队成员学会相互 信任,开始协同工作
  • 成熟: 团队成员 相互依靠, 能平稳高效的解决问题
  • 解散: 团队成员 分道扬镳, 项目结束, 团队解散
塔克曼阶梯理论

~形成阶段震荡阶段规范阶段成熟阶段解散阶段
领导风格命令型教练型支持型授权型情商型
成员情绪兴奋期待
焦虑怀疑		挫折愤怒
紧张对立		明确信任
规范交流		开放沟通
积极激情		迷茫、庆祝、不舍 ??
典型疑问与行为我的目标是什么?
我的角色和任务是什么?
我能和别人合得来吗?		我的职责是什么?
我该如何配合别人?
我知道他的缺点,可不知道如何帮助他?		确定关系,接受团队规则,逐步有凝聚力具有集体感、荣誉感、积极开放、配合默契因人而异
特点防卫、有礼貌、客观、有保留攻击、争吵、冲突、否决、小圈子、争权夺势有组织、技能提高、解决问题、化解冲突合作、高效、相互信任、主动帮忙、有集体感完成项目工作, 团队成员离开项目
~人生似曾相识相爱容易相处难一切皆有规则个人利益服从集体利益各奔东西

5.1 工具与技术

  • 集中办公: 把团队成员集中在一个地方, 以提高沟通效率
    • 可以是 临时的 (仅在项目最重要的时期), 也可以是贯穿整个项目的
  • 认可与奖励: 通过奖励和认可来激励团队成员
  • 培训: 缺乏知识、技能, 通过培训来提高团队成员的能力
  • 个人和团队绩效评估: 评估团队成员的绩效, 以确定他们的工作是否符合预期

5.2 输出

  • 团队绩效评价: 评估建设团队的 有效性
    • 有效的团队建设可以 提高团队绩效

6. 管理团队

  • 管理团队: 跟踪 团队成员表现, 提供 反馈、解决问题 和 促进变革 的过程
  • 作用: 影响团队行为、管理冲突、解决问题
  • 本过程需要在整个项目期间开展

6.1 工具与技术

  • 冲突管理: 通过 解决问题 和 促进变革 来管理团队冲突
  • 常见五种冲突管理方法:
    • 撤退/回避: 从冲突中退出, 推迟解决或交给他人解决
    • 缓和/包容: 通过让步或调解来解决冲突
    • 妥协/调解: 双方都做出让步, 以达成一致
    • 强迫/命令: 以牺牲其他为代价, 推行某一方的观点
    • 合作/解决问题: 双方共同努力, 以找到最佳解决方案

  • x 理论 (人性本恶): 人性本恶, 人们在没有约束的情况下, 会追求自己的利益, 会导致冲突
  • Y 理论 (人性本善): 人性本善, 人们在受到信任和尊重的情况下, 会追求团队的利益, 会促进团队合作

7. 控制资源

  • 控制资源: 确保项目团队成员和实物资源按计划使用的过程
  • 作用: 确保资源的有效使用, 以满足项目要求
  • 本过程需要在整个项目期间开展