~ 启动 规划 执行 监控 收尾 沟通管理 1.规划沟通管理 2.管理沟通 3.监控沟通 1. 项目沟通管理 项目沟通管理: 用有效的沟通方法, 确保项目干系人之间的信息传递和交流, 以满足项目需求和期望。 主要由 制定策略 及 落实策略 组成, 以确保项目干系人之间的信息传递和交流 沟通活动的分类: 内部: 针对 项目内部 的相关方 外部: 针对 外部的相关方, 如: 客户、供应商、政府、公众、其他项目等 正式: 以 报告、正式会议、相关方简报、演示的形式进行 非正式: 以 口头、书面、电子邮件、电话 等形式进行 层级沟通: 向上针对高层相关方, 向下针对团队成员, 横向针对同级相关方 2. 规划沟通管理 规划沟通管理: 确定项目干系人的沟通需求和期望, 以及如何满足这些需求和期望的过程 作用: 为及时向相关方提供消息, 引导相关方参与项目, 而编写书面沟通计划 本过程需要在整个项目期间定期开展 2.1 工具与技术 沟通需求分析: 通过分析相关方的需求, 确定沟通需求和期望 沟通渠道计算: $x = \frac {n * (n-1)} {2}$ ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 资源管理 1.规划资源管理 2.估算活动资源 3.获取资源 4.建设团队 5.管理团队 6.控制资源 1. 资源管理 项目资源管理: 包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程 作用: 以确保项目团队在适当的 时间 和 地点 使用 适当的资源 人力资源: 内部人力、外部人力 实物资源: 设备、材料、设施 2. 规划资源管理规划资源管理: 确定如何估算、获取、管理、使用和控制项目资源的过程 作用: 根据项目 类型和复杂程度, 确定适用的 资源管理办法和管理程度 本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展 2.1 工具与技术 数据表现: 任何形式都是要确保 每个工作表都有明确的责任人, 确保团队成员都清楚理解自己的 角色和职责 层级型: 可用于表示 高层级角色 文本型: 可用于表示 详细的角色描述 责任分配矩阵: 对明确花费角色和职责特别有用 RACI 矩阵: 用于确定每个任务的 执行、决策、咨询、告知 确保任何一项任务 只有一个负责人 三种数据表现 ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 质量管理 ~ 1.规划质量管理 2.管理质量 3.控制质量 ~ 1. 项目质量管理概述项目质量管理: 把组织的质量政策应用于规划、管理、控制 项目和产品 的质量要求, 以满足相关方目标的过程 项目质量管理: 针对的是项目过程中 所涉及的活动, 适用于 所有领域 的项目, 于项目性质关系不大 产品质量管理: 针对的是项目生成的 具体可交付成果,与可交付成果的 性质和特性 密切相关,测量方法和技术需要结合具体的 可交付成果类型 来确定 1.1 质量与等级对比: 质量: 表示满足用户需求, 无明显缺陷 等级: 表示技术或工艺的复杂程度 1.2 精确与准确对比: 精确: 表示精密程度 准确: 表示期望与实际的接近程度, 是对正确性的评估 1.3 现代质量管理原则 质量是 符合要求 和 适合使用 反对 镀金 质量是 管理层 的责任, 85% 预防 胜于检查 规划 质量、管理 质量、控制 质量 持续改进, PDCA 循环、六西格玛、TQM 与供应商的互利合作, 着眼于 长期关系 1.4 五种质量管理水平 用户发现缺陷, 售后补救, ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 成本管理 1.规划成本管理 2.估算成本 3.制定预算 4.控制成本 项目成本管理: 包含为使项目在批准的预算内完成, 而对成本进行 规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程，以确保项目完成时不超过预算。 成本的专业术语: 可变成本: 随着项目的规模和范围的变化而变化的成本。 固定成本: 不随项目规模和范围的变化而变化的成本。 直接成本: 直属于项目工作的成本 间接成本: 与项目相关的, 但不直接属于项目工作的成本 沉没成本: 已经发生, 且无法收回的成本 敏捷项目成本管理: 在成本和进度相对固定的情况下, 功能的优先级和范围是可以变化的。 1. 规划成本管理规划成本管理: 确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程 作用: 在整个项目中为如何管理项目成本提供指南和方向 本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展 1.1 输出 成本管理计划: 描述如何规划、安排和控制项目成本的文件 成本管理计划一般 不做变更, 变更的时 成本管理基准 2. 估算成本 估算成本: 对完成项目工作所需资源成本进行 ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 项目进度管理 1.规划进度管理 2.定义活动 3.排列活动顺序 4.估算活动持续时间 5.制定进度计划 1.控制进度 项目进度: 是关于如何有效按时完成所需要的过程 项目进度管理流程框架: 1.规划进度管理规划进度管理: 为 规划、编制、管理、执行和控制 项目进度而制定的 政策、程序、文档 的过程 作用: 为如何在整个项目过程中管理项目进度提供 指南和方向 本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展 1.1 ITTO 进度管理计划: 项目管理计划的组成部分, 为编制、监督和控制项目进度建立准则和明确活动 不要包含: 项目进度模型制定、准进度、计量单位、组织程序链接、进度模型维护、控制临界值、绩效测量规则、报告格式、进度计划的发布和迭代长度 进度管理计划一般不会修改,只作为参考 2.定义活动定义活动: 是识别和记录为完成项目可交付成果而采取的 具体行动 的过程 作用: 将工作包分解为活动, 作为的项目工作进行估算、进度规划、执行、监督和控制的基础 本过程需要在整个项目期间开展 2.1 ITTO 2.1.1 工具与技术 分解 ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 5.项目范围管理 5.1 规划范围管理 5.2 收集需求 5.3 定义范围 5.4 创建 WBS 5.5 确认范围 5.6 控制范围 1. 项目范围管理 项目范围管理: 是确保项目包含了所有工作，且仅包含项目所有工作，以完成项目的目标。 管理项目范围: 主要在于 定义和控制 项目的工作内容，确保项目的目标能够得以实现。 范围管理是其他项目管理过程的基础，因为它定义了项目的工作内容，而其他过程则是在这个基础上进行的。 项目范围管理框架流程: 2. 规划范围管理 规划范围管理: 是为记录如何定义、确认和控制项目及产品范围,从而创建范围管理计划的过程 作用: 在整个项目期间如何管理范围提供指导, 有利于降低 范围蔓延 的风险 本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展 2.1 输出 范围管理计划: 描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围的文件,是项目管理计划的组成部分 包含: 范围确认、范围控制、范围基准等 是 定义范围、创建 WBS、确认范围、控制范围 的输入 需求管理计划: 描述如何分析、记录和管理需求的过程 ...

~ 启动 规划 执行 监控 收尾 项目整合管理 1.制定项目章程 2.制定项目管理计划 3.指导与管理项目工作 4.管理项目知识 5.监控项目工作 6.实施整体变更控制 7.结束项目或阶段 1. 项目整合管理项目整合管理: 是指协调项目的各个组成部分，确保项目按照计划执行，以满足项目目标。 为什么整合 项目要符合公司的战略方向,要有交付成果,要与效益管理计划一致 谁来整合 项目经理, 不能授权或转移, 专家参与解决技术或管理问题 怎么整合 制定项目章程, 制定项目管理计划, 指导与管理项目工作, 管理项目知识, 监控项目工作, 实施整体变更控制, 结束项目或阶段 2. 制定项目章程 项目章程 是由项目 发起人或项目发起组织 发布的文件，它正式授权项目经理开展项目工作，并赋予项目经理对项目资源的使用权。 项目章程的作用 : 明确项目与组织战略目标之间的直接关系, 确立项目的正式地位, 并展示组织对项目的承诺 本过程仅开展一次或仅在项目的已定义点开展 ​ 2.1 输入 商业文件 商业论证: 项目的必要性、可行性、可持续性 效益管理计划: 测量项目 ...

1. 项目运行环境1.1 事业环境因素 事业环境因素 : 通常源于外部环境, 是指对项目、项目管理团队产生影响、限制或指令作用的各种条件。 组织内部的事业环境因素 : 包含基础设施、资源可用性、组织文化、结构和治理、信息技术、员工能力等 组织外部的事业环境因素 : 包含市场条件、法律法规、行业标准、竞争情况、社会和文化影响等 1.2 组织过程资产 组织过程资产 : 是组织所特有并使用的计划、过程、政策和知识库, 会影响对具体项目的管理。 过程、政策、程序 : 组织用于执行项目工作的流程与程序, 包括组织的标准、规范、过程、程序和政策等 知识库 : 包括已经积累的经验教训、历史信息、过程资料、模板、指导文件等 事业环境因素 组织过程资产 1. 必须考虑内外部环境、条件 2. 项目 极少 对其产生影响 3. 直接约束项目(积极或消极) 1. 供项目利用的、支持作用的因素 2. 项目的实际会引起其更新 3. 组织内部所有, 需要主动利用 1.3 组织系统 职能型组织: 基于职能的决策授权组织, 即为弱矩阵型组织 项目型组织: 基于项目的决策授权组织, 即为 ...

10 大项目管理与 5 大过程组 ~启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4. 项目整合管理4.1 制定项目章程4.2 制定项目管理计划4.3 指导与管理项目工作 4.4 管理项目知识4.5 监控项目工作 4.6 实施整体变更控制4.7 结束项目或阶段5. 项目范围管理~5.1 规划范围管理 5.2 收集需求 5.3 定义范围 5.4 创建工作分解结构~5.5 确认范围 5.6 控制范围~6. 项目进度管理~6.1 规划进度管理 6.2 定义活动 6.3 排列活动顺序 6.4 估算活动持续时间 6.5 制定进度计划~6.6 控制进度~7. 项目成本管理~7.1 规划成本管理 7.2 估算成本 7.3 制定预算~7.4 控制成本~8. 项目质量管理~8.1 规划质量管理8.2 管理质量8.3 控制质量~9. 项目资源管理~9.1 规划资源管理 9.2 估算活动资源9.3 获取资源 9.4 建设团队 9.5 管理团队9.6 控制资源~10. 项目沟通管理~10.1 规划沟通管理10.2 管理沟通10.3 监督沟通~1 ...